O que aconteceu
Hoje eu vim relatar o descaso que essa empresa tem com os consumidores. Eu estou há meses aguardando retorno, reposição do produto que eu comprei e o produto é simplesmente péssimo. Eu estava acostumada com um tipo de lenço umedecido com álcool 70 para poder utilizar na academia e não tinha, porque eles deu uma sumida do mercado. E aí eu precisei comprar o outro, um que vem num pote. Ele é mais caro, ele vem menos lenços e a qualidade é péssima. É um lenço duro, é um lenço que solta um monte de fiapo e seca muito mais rápido que o outro.
Eu entrei em contato com a empresa informando, né, dentro do período, assim que eu testei o produto e vi que é péssimo, não é de acordo com o que eu tô acostumada. Eu mostrei para eles que é um produto que eu já uso, que eu mantenho em casa. Eu tinha, acho que na época, cinco pacotes do outro lenço. Quando eu achei, eu comprei bastante. Eu uso o álcool 70 deles em gel, o vidro. Mandei foto que eu sou uma consumidora assídua deles. E, mesmo assim, eu estou há meses, eu vou anexar print da conversa. Eu estou há meses aguardando a reposição do produto e eles não sequer não dão um retorno. Então, assim, fica o alerta para quem costuma comprar, para rever, para procurar outra empresa, porque, de verdade, o tratamento, eu consumo há anos o produto, desde a pandemia, né, que eu consumo os produtos da Cooperalco, e eu nunca precisei. Na primeira vez que eu precisei do suporte do cliente, que o produto deles não é satisfatório, eu fui tratada dessa maneira, com total descaso.