Cobrança indevida e vistoria abusiva no encerramento de contrato de locação
Respondida
Ubatuba - SP
23/07/2026 às 21:20
ID: 254704785
Venho registrar minha total insatisfação com a conduta desta imobiliária durante o processo de encerramento do contrato de locação.
Estamos sendo cobrados por valores que considero totalmente indevidos, sem qualquer justificativa técnica ou comprovação suficiente. Durante a vistoria de saída, o vistoriador adotou uma postura extremamente rigorosa e, em diversos momentos, reprovou itens que já haviam sido devidamente corrigidos. Mesmo após a pintura completa do imóvel realizada por um profissional, continuou apontando supostos problemas, demonstrando uma falta de razoabilidade e honestidade na avaliação.
Tenho a impressão de que o objetivo da vistoria não era verificar o estado real do imóvel, mas criar motivos para gerar cobranças adicionais ao locatário.
É inaceitável que uma empresa trate seus clientes dessa forma, impondo custos excessivos sem transparência e sem critérios claros. A vistoria deve ser imparcial, baseada em fatos e no contrato de locação, e não em exigências subjetivas ou abusivas. Venho por meio dessa comunicar a todos para que não façam negócios com essa imobiliária. Cuidado !!!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:51
Prezado, bom dia!
Prezamos pela transparência e pelo cumprimento do que foi estabelecido em contrato.
Esclarecemos que a vistoria de saída não é realizada com base em critérios subjetivos, mas sim por meio da comparação entre o estado do imóvel na entrega das chaves ao locatário (vistoria inicial) e o estado em que ele é devolvido.
No presente caso, o laudo de vistoria inicial registra que o imóvel foi entregue com pintura nova, em perfeitas condições de conservação. Na vistoria final, embora tenha sido realizada uma nova pintura, foram constatadas irregularidades em relação ao padrão originalmente entregue, tais como diferenças de acabamento, cobertura, e qualidade da execução, motivo pelo qual o serviço não pôde ser considerado equivalente ao estado inicial do imóvel.
Ressaltamos que o objetivo da vistoria não é gerar cobranças, mas assegurar que o imóvel seja restituído nas condições em que foi recebido, observadas as deteriorações decorrentes do uso normal, conforme previsto na Lei do Inquilinato e no contrato de locação.
Todos os apontamentos constantes na vistoria são documentados por fotografias e descrições técnicas, garantindo transparência e permitindo que locatário e proprietário tenham acesso às mesmas informações utilizadas na análise.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção. Entretanto, reafirmamos que todo o procedimento foi conduzido com imparcialidade, seguindo critérios técnicos e documentais, sempre buscando uma solução justa para ambas as partes. Desta forma, respeitosamente informamos que a cobrança é devida e será mantida!
Atenciosamente.
MPX Imóveis.
(19) 99638-5869
[email protected]