Atraso na entrega de poltrona comprada no Magazine Luiza
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2025 às 20:13
ID: 218956977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma poltrona no Magazine Luiza entregue pela MQ Decor, está atrasada a a treva desde o dia 29/05, no site do Magazine Luiza tem opção de chat com a MQ Decor, porém não respondem. Estou sem retorno de ambas as lojas.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 15:53
Prezada Sra. Vanessa Vieira Santiago,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a empresa MQ Decor Ltda não possui loja oficial no site Magazine Luiza. Reforçamos que não comercializamos nossos produtos por meio dessa plataforma e, portanto, a compra realizada pela senhora não foi efetuada com a nossa empresa.
Orientamos, portanto, que entre em contato diretamente com o Magazine Luiza para solicitar o cancelamento da compra, visto que ela não foi realizada com a MQ Decor. Aproveitamos para esclarecer que já notificamos a plataforma solicitando o desvinculamento do nosso nome, a fim de evitar novos transtornos a consumidores como a senhora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Fabio Queiroz
Responsável pelo SAC
MQ Decor Ltda
*******
*******
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 21:07
Esclarecedor, porém demoram bastante tempo para responder. A compra já foi cancelada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5