Minha chapinha MQ Profissional apresentou defeito novamente e não durou um ano

Chapinha MQ Profissional apresentou defeito novamente e não durou nem um ano de uso

Comprei uma chapinha da MQ Profissional acreditando estar adquirindo um equipamento realmente profissional, adequado para uso frequente em salão de cabeleireiro.

Porém, a experiência tem sido extremamente decepcionante.

Com apenas 3 meses de uso, a chapinha apresentou defeito e simplesmente parou de funcionar. Precisei encaminhá-la para a assistência técnica, onde foi realizado o reparo e o produto retornou para uso.

Agora, aproximadamente um ano após a compra, o problema aconteceu novamente: a chapinha simplesmente desligou e parou de funcionar. Ao procurar assistência, fui informada de que o motor queimou e que o reparo seria por minha conta, pois a garantia já havia terminado.

O que considero absurdo é que estamos falando de uma chapinha profissional, desenvolvida e comercializada para profissionais da área da beleza. Um equipamento desse tipo não deveria apresentar um defeito grave com apenas três meses de uso e, depois de reparado, apresentar novamente um problema sério em tão pouco tempo.

Além disso, o custo para consertá-la é tão alto que não compensa realizar o reparo, o que na prática significa ficar com um equipamento que não teve a durabilidade esperada para um produto profissional.

Fiquei extremamente decepcionado com a qualidade e a durabilidade da MQ. Inclusive, em menos de um ano, essa foi a segunda vez que a chapinha apresentou problema, o que considero inadmissível para um equipamento profissional.

Gostaria de uma solução por parte da MQ Profissional, considerando todo o histórico do produto e os problemas recorrentes, e não simplesmente a informação de que a garantia acabou.

Espero que a empresa se posicione e demonstre respeito pelo consumidor e, principalmente, pela qualidade que promete entregar em seus produtos profissionais.