O que aconteceu
Solicitando o saque do meu saldo legítimo no valor de R$ 1.577,27 na plataforma Mr. Bet, entrei em um looping de verificação de identidade abusivo e flagrantemente desenhado para reter o meu dinheiro. A empresa está utilizando a estratégia de solicitar documentos por partes, recusando-os sob justificativas infundadas, com o claro intuito de estender prazos indefinidamente e induzir o cliente ao cancelamento da retirada.
Para agravar a situação, o sistema da plataforma apresenta um ERRO TÉCNICO GRAVE E INALTERÁVEL na interface de verificação do extrato bancário (conforme print em anexo). No campo "Número da conta" para o serviço bank_transfers_brazil, o site puxou de forma errônea um número de telefone antigo meu (*****) que não possui qualquer relação com dados bancários. O sistema bloqueia a edição manual deste campo pelo usuário. Consequentemente, ao enviar meu extrato bancário oficial e verídico, o sistema automatizado recusa o arquivo alegando que os dados "não batem".
Trata-se de uma impossibilidade técnica gerada pela própria plataforma que impede o cumprimento do protocolo KYC (Know Your Customer). Diante disso, exijo:
1. A ANÁLISE UNIFICADA E IMEDIATA de toda a minha documentação pendente por um agente humano, interrompendo o envio fracionado de solicitações.
2. A correção manual do campo corrompido de dados bancários ou a liberação direta do pagamento do meu saque de ***** via PIX para o meu CPF cadastrado, que é a chave de titularidade absoluta da conta.
Informo que não realizarei o cancelamento do saque e não movimentarei o saldo restante. Caso a retenção persista com base em erros de layout do próprio site, formalizarei uma denúncia detalhada junto à Curaçao Gaming Authority (CGA) contra a Faro Entertainment N.V. por apropriação indébita de saldo. Aguardo a liberação imediata.