Sapa tênis descolado

Márcio, boa tarde!

Lamentamos pelo transtorno ocasionado.

Sobre a sua reclamação, todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes de seguir para as lojas. Nele, são analisados a matéria-prima, o corte e as demais etapas que configuram o processo de produção.

Quando um produto apresenta defeito após o uso, dentro da garantia de ******* dias a partir data da compra, ele é encaminhado para o nosso controle de qualidade, que verifica a origem do defeito e realiza os procedimentos necessários para evitar novas ocorrências, caso seja detectado de fato, problemas de fabricação ou da matéria prima utilizado.

Desta forma, solicitamos a gentileza de comparecer na loja da compra, com a nota fiscal ou informar o CPF de cadastro da compra, com o produto que apresentou defeito, e informar a equipe que deseja encaminhá-lo para análise. Esse processo pode durar no máximo, até 30 dias.

** Qual loja o Sr foi ?
A compra do produto está dentro do prazo de ******* dias de garantia para seguirem com a abertura da análise?
Se estiver dentro do prazo a loja da compra deve abrir o protocolo de análise.

Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento https://*******

Comprei na loja do Américas Shopping, tem 1 ano e meio, o tênis só tem esse prazo de validade?
Podiam pelo menos avaliar o produto

Marcio, boa noite!

Infelizmente não temos como pegar o produto para análise, a Mr. Cat já concede por respeito e para maior credibilidade na marca, 90 dias à mais do que é previsto por lei, totalizando 6 meses de garantia.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Mr,Cat