Mr. Cat

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

27/08/2026 às 17:07

ID: 257567475

No começo de julho fiz uma compra na loja da Rua Belisário Augusto, no bairro de Icaraí, Niterói. Adquiri vários produtos, dentre eles, um tênis da linha ZEN.
Assim que usei este tênis pela primeira vez, observei que a sola do meu pé ficou completamente preta de tinta. Por sorte o usei para ir à podóloga que logo me chamou a atenção ser um problema do sapato. Levei à loja e o produto foi enviado para análise. A troca foi concedida. Acabei trocando pelo mesmo produto, mas de uma cor que estava disponível na loja para o meu tamanho, embora preferisse a cor que comprei.
No dia seguinte o usei pela primeira vez e, mais uma vez, o tênis soltou tinta no meu pé, embora em menor quantidade do que a primeira vez. Para provar, calcei uma meia branca antiga, mas em perfeito estado e fiquei com o tênis no pé por alguns momentos. Levei novamente à loja, com a meia usada e manchada no calcanhar como prova de que soltava tinta.
Há poucos dias me disseram que meu pedido de troca foi negado e que deveria retirar o produto na loja. Fui e reclamei que não queria mais o produto e preferia o dinheiro de volta. A loja disse que não poderia fazer isso porque ele foi negado após a análise.
Em anexo segue uma foto da meia que eu usei suja da tinta da cor da sola do tênis.
Solicito imediatamente o direito de reembolso (preferencialmente) ou troca.
Não é normal venderem um produto que solta tinta no pé e se recusarem a trocá-lo.