Não cumprem prazos/ entrega material diferente do solicitado

Comprei cerâmicas para a entrega no dia seguinte, não entregaram , você tem que ficar indo lá eles não falam nada quando pressionei eles me falaram que só iriam receber o piso na próxima semana! Absurdo pessoas despreparadas , gerente não sabe lidar com situações adversas. Solicitei o estorno ontem, não dão prazo e estou aguardando! Vou no juizado de pequenas causas! Mr construção Av comendador Santana *******.