Descaso

Mr Fit Home , Atenção:

Em maio de ******* eu adquiri a microfranquia Mr Fit Home para atuar na cidade de Campo Grande MS, sendo um delivery de refeições saudáveis ultracongeladas, da empresa Rede Mister de Franquias CNPJ : 21.*******.*******/*******92, São Paulo.

É do mesmo grupo da Mr Fit - Food Saudável

Na ocasião eu e meu marido tivemos contato diretamente com a proprietária da Mr Fit

(Editado pelo Reclame AQUI), a qual nos detalhou como funcionava este modelo de negócios.

A partir do momento que assinei o contrato da Mr Fit e efetuei o pagamento , meu problemas começaram.

Não tive treinamento para iniciar o negócio ( clausula em contrato).

Foi montado pela franquia Mr Fit um grupo de whatsapp onde participavam , eu , a proprietária da franquia

(Editado pelo Reclame AQUI), uma gerente chamada

(Editado pelo Reclame AQUI)e uma consultora chamada

(Editado pelo Reclame AQUI).

Todas sem excessão foram muito ausentes e demoravam uma semana para dar uma única resposta ou tirar alguma dúvida, e na maioria das vezes sem dar solução para diversos assuntos.

Descaso total.

(Tudo documentado).

A Mr Fit tinha uma parceria com o Ifood onde havia um desconto significativo para os franqueados.

Não me informaram sobre isto, portanto perdi estes benefícios durante muito tempo.

O prazo de entrega das refeições da Mr Fit nunca foi cumprido ! O que está em contrato e nos foi "vendido" foram "7 dias úteis" , porém passou para quase "40 dias" , fator crítico para este negócio não ter sucesso.

Tenho o relatório de vendas da Mr Fit no Ifood e os períodos que eu precisei pausar as refeições devido as faltas dos produtos.

Muita gente fazendo pedidos através do Instagram , porém fiquei sem produtos para atender durante períodos grandes.

Reclamei , solicitei ajuda, porém sem soluções como de costume.

Era silêncio total de todos da Mr Fit na maior parte do tempo.

Parecia que eu não tinha adquirido uma franquia pela falta total de suporte e atenção.

Após a compra da franquia Mr Fit nunca mais consegui falar com a proprietária

(Editado pelo Reclame AQUI)na tentativa de pontuar estas faltas, pois ela não atendia mais celular , mesmo estando a par de todas as nossas reclamações no grupo de whatsapp !

Pedi para o meu marido me ajudar na tentativa de reverter estes erros com a Mr Fit , mas ele também ficou no vazio pois dificilmente conseguia falar com alguém da empresa. Quando conseguia era raro, e os problemas da Mr Fit continuaram.

No primeiro pedido da Mr Fit por exemplo, vieram faltando "96" refeições e assim foi para todos os pedidos até dezembro de *******.

O faltante era entregue muito depois o que aumentava ainda mais o prazo de entrega.

O último pedido da Mr Fit em dezembro de ******* foi uma aberração, pois me enviaram muitas ítens que não pedi ( dezenas de sopas e caldos ao invés de refeições). Por duas vezes me enviaram dezenas de caldos que eu não pedi, e mesmo reclamando e pontuando , repetiram o feito!Muito prejuízo !

É muito descaso por parte da Mr Fit , erros gritantes !

Em *******

por acaso descobri que entrou outro franqueado da Mr Fit na cidade e inclusive atuando no meu raio de atuação , o qual em "contrato" especifica um raio de 10km por franqueado.

Informei isto para eles , e para minha surpresa pediram para eu informar isto ao jurídico da Mr Fit , ou seja , nem para isto tive "suporte" ( isto está em contrato).

Enviei 2 emails para o jurídico sobre esta quebra de contrato, porém nunca recebi resposta.

Reclamei inúmeras vezes, mas calaram-se.

Nem me informaram deste outro franqueado, ao contrário da "ética comercial " que prega a Mr Fit !

Todo o relato acima tenho documentado em conversas de whatsapp ( demora de contato/retorno, falta de suporte, falta de treinamento, atraso de entregas, pedidos entregues errados, outro franqueado atuando na minha área, quebras de contratos, etc).

Pedimos o distrato e o valor que investimos de volta, afinal, o negócio não deu certo exclusivamente por erros e descaso da Mr Fit !

Vejam onde chegamos ! Em pleno ******* um "franquia" fazer descaso e deixar seu franqueado na mão !

Enviaram o distrato por email para simplesmente encerrarmos o contrato e pronto !

Tive uma percepção de que eles só quiseram me vender a franquia ! Depois disto , só foi problemas!

Não assinei este distrato !

Eu fui enganada , e quero o meu dinheiro de volta!

Paguei à vista todos os pedidos da Mr Fit , e todos vieram errados !

Foi um desastre e senti na pele o descaso de todos os os integrantes da Mr Fit frente a quantidade de erros absurdos que ocorreram e a falta de vontade deles para ajuda.

A proprietária da Mr Fit

(Editado pelo Reclame AQUI) ciente de tudo isto , calou-se e em nenhum momento fez algo.

Recentemente tentamos uma negociação para reaver parte do investimento com o Felipe do jurídico da Mr Fit , a princípio ele disse que iria fazer ( no raro momento que atendeu o celular), porém nos deixaram no vazio novamente , sem atender celulares e responder emails.

Antes de fazermos esta reclamação ligamos dezenas de vezes para o Felipe do jurídico , não atendeu, ligamos também incansavelmente para a proprietária da franquia Mr Fit ,

(Editado pelo Reclame AQUI) a qual também não atendeu como de costume.

Aliás estamos ligando incansavelmente há meses , sem sucesso !

Passei muita vergonha com centenas de clientes que prospectei durante este período !

Foi um trabalho que levou muito tempo, e não sabíamos com quem realmente estávamos tratando ! ( Mr Fit).

Estarei desativando o Instagram pois muitos clientes reclamando até hoje pela falta de produtos !

Imaginem numa situação que vc não consegue fazer nada?

Não gostaria que acontecesse com outra pessoa o que aconteceu comigo.

Estou tentando desde de dezembro de ******* falar com alguém da Mr Fit para resolver e finalizar isto, porém ninguém me atende.