O que aconteceu
Olhando as redes sociais, me deparei com um anúncio que me chamou muito atençãhttps://******* franquia com MR FIT.. com um grande desconto de 25,*******.00 por 6,*******.00..pesquisei sobre a franquia e me pareceu o negócio https://******* em contato e marquei a reunião para dia https://******* 20hrs..a reunião, a proprietária esclareceu muitas dúvidas..e eu questionei se em Uberlândia a cidade que moro já havia algum https://******* me disse que uma pessoa já estava fechando porém, era uma loja física e outra iria participar para abrir o home..
Falei no mesmo dia que queria fechar o contrato..e começou a maratona..conversei no WhatsApp com uma atendente, para saber se alguém já havia fechado e o CEP para não entrarmos no mesmo raio de distâhttps://******* ficou de retornar e https://******* de novo e a mesma https://******* novamente com uma atendente https://******* uma vez não houve retorno..
Mandei um e-mail para o comercial, esse tbem sem retorno..resolvi participar de outra reunião.. tirei mas dúvidas e estava pronta para fazer o negóhttps://******* uma vez, no WhatsApp ninguém responde.. quando foi dia 11/08 mandei falando para eles que eram totalmente https://******* não retornavam nenhum contato e se não comportavam atender a todos.. então não colocassem anúncios enganosos para as pessoas, serem iludidas..
Falei que a equipe da MR FIT não tem estrutura nenhuma para atender uma pessoa que quer ser um franquiado..e que não me interessava mais pelo negóhttps://******* para assinar um https://******* toda essa falta de interesse..imagina após assinar..
Estava lendo a reclamação de uma pessoa aqui e fiquei https://******* o que fizeram com https://******* e https://******* a dica..
Vocês que estão tentando fechar um contrato com essa https://******* espertos, e tudo enganaçãhttps://******* fim disse para minha filha que seria nos https://******* pararmos de correr atrás, se fosse para dar certo teria dado desde o 1 dia..a insistência teria que ser da empresa em nos ter como franquiados e não nossa..
Por fim ela concordou..e desistimos.. não antes de falar muitas coisas no ZAP para https://******* aqui, nossa decepção com uma empresa que se quer atende as pessoas, e ainda ignora as mensagens.. e-mail..telefonemas etc.. Péssimo https://******* estrutura nenhuma para receber novos franquiados.
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4Interações da reclamação
Mr. Fit - Fast Food Saudável respondeu
14/08/2020 às 19:47
Sra. Gilda, boa noite !
Lamentamos que a Senhora não pode adquirir nosso sistema, porém o fato é que a empresa tem foco em expandir, mas antes disso temos a preocupação com os franqueados já ativos em nossa rede, o fato da empresa não ter disponibilizado para a Senhora a venda, foi exatamente por questões de ETICA COMERCIAL, ou seja, antes de colocarmos qualquer franqueado na rede, primeiro RESPEITAMOS os que estao já conosco, ou seja, a Sra. queria colocar em um local onde já possuimos um franqueado em implantação, caso a franquia vendesse para a Senhora, estariamos descumprindo nosso compromisso com nosso franqueado atual e claro, seria no minimo antietico. A empresa Mr. Fit tem tido um crescimento espetacular no Brasil e no exterior, sendo hoje, referencia de mercado e lider do mesmo, exatamente por respeito a todos que estao em nosso sistema, entendemos que a Sra. estava disposta e motivada a fazer parte de nossa familia, e lamentamos a sua decepção, contudo seguiremos nosso papel de transparencia e respeito aos empresarios que estão conosco,temos o compromisso com os mesmos e quem sabe no futuro a Sra tenha condições e vontade de adquirir outros modelos da rede, como mencionado apenas o sistema home esta indisponivel para sua região, temos outros modelos como a loja tradicional que pode ser implantada na localização, uma vez que temos mais de 8 modelos de negocios.
Referente ainda ao texto de sua reclamação a Sra. participou de uma reunião comercial com nosso setor, e com certeza recebeu a informação que é passada a todos sobre nosso processo de aquisição, contudo segue novamente:
1 PASSO- Solicitação de nosso material comercial pelo e-mail *******.
2 PASSO - Recebimento do material pelo candidato e analise do material.
3 PASSO - Preenchimento de um cadastro para avaliação do candidato pela franqueadora.
4 PASSO - Após aprovação do perfil pela franqueadora, o candidato escolhe uma data para participar de uma reuniao online, onde a Franqueadora faz a explanação de seu modelo de negocios e tira todas as duvidas.
5 PASSO- Caso o candidato, após sanadas as duvidas , queira assinar o contrato, o mesmo deverá enviar os dados para a Franqueadora, a qual , verificará se o local no qual o candidato quer colocar sua unidade esta disponivel e o valor do frete , constatando a disponibilidade é feito o contrato de franquia e pagamento dos valores.
6- PASSO- Inicio do suporte para o franqueado pela franqueadora.
Atenciosamente,
Equipe Mr. Fit