Receberam e não entregaram

Question

Perfume MR imports

Comprei via pix dia 11/10 o perfume DEFY Parfum masculino no valor de *******,00 reais, no mesmo dia me entregaram via motoboy o DEFY. toilete , informe que estava errado e pediram para que eu não abrisse que iriam verificar quando chegaria o Parfum para me entregarem/
Isso durou uns 4 dias até que pedi que fosse enviado outro perfume da minha escolha que eu pagaria a diferença.
Dia 16/10 depois de muita insistência minha, informaram que enviariam o Defy Parfum, então pediram para que eu deixasse na minha portaria que o motoboy iria buscar e realizar a troca.
Não me avisaram nada e para minha surpresa sumiram por uns 8 dias sem nem me responder aos questionamentos.
Sexta passada dia 01/11 fui pegar a sacola na portaria do meu condomínio e me informaram que foi retirado, mas que não foi deixado nada em troca em meu nome.
Consegui contato novamente ontem, onde novamente falam que não sabem
O que aconteceu que iriam averiguar.
Ou seja me [Editado pelo Reclame Aqui], pegaram meu dinheiro, meu perfume e não me deram nada em troca. preocupada de perder meu investimento.