O que aconteceu
Sou cliente ativo, realizo apostas com frequência e participo regularmente das missões da plataforma. Ainda assim, não recebo qualquer tipo de crédito promocional, enquanto usuários menos ativos são constantemente beneficiados.
Essa situação é extremamente frustrante e levanta dúvidas sobre a transparência e a justiça dos critérios adotados. Fica evidente que há uma seleção pouco clara, que acaba prejudicando justamente os clientes mais fiéis.
Solicito uma explicação formal e detalhada sobre quais critérios estão sendo utilizados para definir quem recebe promoções, pois não aceito respostas genéricas ou automáticas.
Além disso, peço a revisão imediata da minha conta e a concessão de benefícios compatíveis com o meu nível de atividade. Caso contrário, informo que tomarei medidas mais sérias, incluindo registro de reclamação no Procon, exposição no Reclame Aqui e divulgação pública da situação em redes sociais e comunidades de apostas.
Se a empresa opta por ignorar clientes ativos, também deve estar preparada para lidar com as consequências dessa conduta.
Aguardo um retorno imediato com uma solução concreta.