MR JACK BET NÃO É CONFIÁVEL
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2022 às 21:12
ID: 151266179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHOJE FIZ UMA MÚLTIPLA COM 14 JOGOS, COM 2,77 ME VOLTANDO *******,00.
ACONTECE QUE EU FUI MUITO BEM, ACERTANDO 13, RESTANDO APENAS O RESULTADO DE UMA.
PRECISAVA DE UMA VITÓRIA SIMPLES E O TIME SEGUIU EMPATANDO EM 1X1. FOI QUANDO ME OFERECERAM UM CASH OUT DE *******,00 PRA EU ENCERRAR A APOSTA, AOS 83 MINUTOS DE JOGO. PERCEBI QUE NAO IA ACONTECER O GOL QUE FALTAVA, ENTÃO CLIQUEI PRA ENCERRAR E MISTERIOSAMENTE, O SITE SAIU DO AR E SÓ ESTABILIZOU 10 MINUTOS DEPOIS, QUANDO O JOGO JA HAVIA ENCERRADO.
SENDO QUE NAO FOI A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECEU. COINCIDÊNCIA DEMAIS, NAO ACHAM? O SITE FICAR INSTÁVEL JUSTAMENTE NOS MINUTOS FINAIS DA PARTIDA, IMPOSSIBILITANDO OS USUÁRIOS DE ENCERRAREM A APOSTA?
DE BOA, FUJAM DESSA BET, REALMENTE NAO DA PRA CONFIAR!
ENTÃO, GE
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 14:49
Olá Luisa, tudo bem?
Prezamos muito pelo seu atendimento, queremos que tenha uma experiência incrível no Mr. Jack.
Em relação ao fato mencionado, informamos que a ferramenta de cashout é um opção dinâmica, podendo estar disponível ou não, conforme as regras disponíveis em nosso site na seção Termos e Condições, situada no final da página.
A impossibilidade do encerramento antecipado da aposta pode ter interferência de vários eventos que venham a ocorrer na partida, e lamentamos que no jogo mencionado, a opção não estava habilitada.
Seguimos à disposição 24h por dia via chat no site do https://*******!
Central de Atendimento https://*******
Réplica do consumidor
06/10/2022 às 14:55
Não estou questionando o cashout, mas sim o site sair do ar sofrer instabilidade justamente no final da partida. Essa foi a segunda vez que passo por isso. Pra mim, vocês derrubam o site, pra gente não conseguir fazer o cashout e lucram com isso.
Infelizmente não confio mais no Mr Jack bet, e também não indico.