Resolvido

Compra de fichas e falha na retirada do produto na máquina do Carrefour Imigrantes

Mr.Kids

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 12/06/2026 as 21:46 h na máquina localizada no Carrefour imigrantes, efetuei a compra de 4 fichas recebi as mesmas, porém as máquinas não giraram para a retirada do produto. Na máquina não encontrei nenhum contato para suporte ou qualquer tipo de ajuda. Apenas site para franquias.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mr.Kids respondeu

    02/07/2026 às 10:03

    Bom dia Erik, tudo bem?

    Aqui é o Emerson, falo da matriz da Mr Kids.

    Em primeiro lugar peço desculpas em nome da Mr Kids.

    As máquinas devem conter o telefone de SAC para qualquer problema, e não te essa informação é inaceitável, vou entrar em contato com nosso franqueado local que é dono desse equipamento para realizar a manutenção e reparo nas informações.

    Você poderia informar uma chave pix para o estorno?

    Mais uma vez peço desculpas.

    Att,

    Emerson José

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa é séria e responsável, responde rapidamente e atua para a melhoria e evolução da prestação de serviço, certamente irei passar pelas máquinas e alegrar o dia da minha filhinha mais vezes.

  3. Resposta final da empresa

    02/07/2026 às 13:19

    Boa tarde Erik!

    Obrigado por sua avaliação!

    Estamos sempre a sua disposição.

    Grande abraço!