Resolvido

Máquina de moedas não liberou o produto e não possui contato para reclamação.

Mr.Kids

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na máquina que libera moedas, só que não liberou moeda nenhuma.

Meu filho queria um bonequinho e não consegui pegar e na máquina não tinha nenhum número para entrar em contato

Foi no Carrefour anchieta ontem dia 05/09/2026

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mr.Kids respondeu

    08/09/2026 às 16:40

    Boa tarde Ingrid, tudo bem?

    Aqui é o Emerson José, falo em nome da empresa Mr Kids.

    Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, nossas máquinas de fichas são conectadas na internet e esporadicamente apresentam falta de comunicação. O inaceitável é que não havia número de telefone para SAC no equipamento. O franqueado tem como obrigação colocar e manter esse número nas máquinas. Vamos entrar em contato com o mesmo para resolução do problema o mais rápido possível.

    Poderia informar um número para ligação ou WhatsApp, gostaria de solicitar seus dados para devolução dos valores.

    Mais uma vez pedidos desculpas!!

    Att,

    Emerson José

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram super rápido o meu problema, o atendimento foi ótimo e com certeza voltarei a fazer negócio.Agradeço a educação e atenção.

  3. Resposta final da empresa

    11/09/2026 às 13:37

    Boa tarde Ingrid.

    Nós que agradeço.

    Grade abraço!