Máquina Mr. Kids Engole Nota e Não Libera Fichas no Shopping Porto Hortolândia
Resolvido
Americana - SP
03/01/2026 às 19:50
ID: 236526345
Hoje, 03/01/2026, às 19h20, realizei um pagamento em uma máquina da Mr. Kids, localizada no Shopping Porto Hortolândia SP.
A maquinha engoleiu minha nora de 20 reais, porém a máquina não liberou as fichas, impossibilitando o uso das maquinhnhas.
Telefone de contato disponível na máquina não existe!
Solicito estorno imediato do valor pago ou liberação das fichas correspondentes.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:08
Bom dia Camila, tudo bem?
Sou o Emerson José, falo da matriz da Mr Kids.
Identificamos que essa pessoal está utilizando nosso novo indevidamente! Já entramos em contato com o Shopping Hortolândia para tomarmos as medidas cabíveis.
Iremos devolver seu valor, pois intendemos que você como consumidora não pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Poderia informar a sua Chave pix para a devolução?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e tomaremos as medidas cabíveis contra essa pessoa.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 09:50
Resolveram prontamente a situa ildeo. Estou satisfeita com a resolu ildeo e com certeza volto a utilizar os equipamentos dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 14:35
Boa tarde Camila!
Agradecemos pela avaliação!!
Ótimo ano novo!!
Att,
Emerson José