O que aconteceu
Hoje, 03/01/2026, às 19h20, realizei um pagamento em uma máquina da Mr. Kids, localizada no Shopping Porto Hortolândia SP.
A maquinha engoleiu minha nora de 20 reais, porém a máquina não liberou as fichas, impossibilitando o uso das maquinhnhas.
Telefone de contato disponível na máquina não existe!
Solicito estorno imediato do valor pago ou liberação das fichas correspondentes.
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mr.Kids respondeu
05/01/2026 às 10:08
Bom dia Camila, tudo bem?
Sou o Emerson José, falo da matriz da Mr Kids.
Identificamos que essa pessoal está utilizando nosso novo indevidamente! Já entramos em contato com o Shopping Hortolândia para tomarmos as medidas cabíveis.
Iremos devolver seu valor, pois intendemos que você como consumidora não pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Poderia informar a sua Chave pix para a devolução?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e tomaremos as medidas cabíveis contra essa pessoa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram prontamente a situa ildeo. Estou satisfeita com a resolu ildeo e com certeza volto a utilizar os equipamentos dessa empresa.
Resposta final da empresa
06/01/2026 às 14:35
Boa tarde Camila!
Agradecemos pela avaliação!!
Ótimo ano novo!!
Att,
Emerson José