Reembolso não realizado após cancelamento de compra de whisky
Não respondida
Barueri - SP
21/05/2026 às 14:16
ID: 249306173
Realizei a compra de um combo de whisky no dia 15/05/2026 e solicitei o cancelamento com reembolso cerca de 20 minutos após a confirmação do pagamento. O produto sequer havia sido postado, ou seja, não existia qualquer impedimento logístico para o cancelamento imediato do pedido.
Mesmo assim, até a presente data (21/05/2026), o reembolso ainda não foi realizado. O suporte da loja é extremamente falho: demoram para responder, informam que irão ajudar, mas não dão retorno concreto e não resolvem o problema.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável desde o primeiro dia, porém a falta de suporte, transparência e agilidade no atendimento está sendo extremamente desgastante. Solicito apenas o cancelamento definitivo da compra e o estorno do valor pago, algo que deveria ter sido resolvido rapidamente, considerando que o pedido nem chegou a ser enviado.