Renault Duster 2011 com defeitos graves na caixa de câmbio e motor, e loja se recusa a resolver o problema ou oferecer garantia.
Não respondida
Viamão - RS
08/05/2026 às 19:49
ID: 248136077
Comprei uma Renault Duster 2011 na loja MR Multimarcas, localizada na Av. *****, ***** - *****, *****/RS, pagando o veículo à vista.
Já no dia seguinte à compra, o automóvel começou a apresentar diversos defeitos graves, entre eles problemas na caixa de câmbio e no motor, tornando o veículo inseguro e inadequado para uso.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a loja, porém já se passaram duas semanas e não tive suporte adequado. A empresa está se recusando a solucionar os problemas e ainda informou que o veículo não possui garantia, o que vai contra o Código de Defesa do Consumidor, que prevê garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, incluindo veículos usados adquiridos em loja.
Estou registrando esta reclamação para buscar uma solução amigável, seja através do reparo completo dos defeitos apresentados, devolução do valor pago ou outra medida justa conforme a lei.
Dados da empresa:
MR Multimarcas
CNPJ: *****
Site: https://mrmultimarcasrs.com.br
Instagram: @mrmultimarcasrs
Aguardo um posicionamento e solução urgente por parte da empresa.