Veículo com defeito grave em menos de 7 dias + falta de suporte e divergências na operação
Não respondida
Gravataí - RS
19/03/2026 às 21:59
ID: 243795543
Adquiri um veículo junto à revenda MR Multimarcas no dia 11/03/2026 e, em menos de uma semana de uso, o veículo apresentou defeito mecânico grave (junta de cabeçote), ficando totalmente sem condições de rodar.
O veículo foi avaliado por mecânico de confiança, que constatou o problema e apresentou orçamento inicial na faixa de R$ 5.000, podendo haver aumento conforme a necessidade de abertura completa do motor.
Desde a constatação do defeito, tentei diversas vezes resolver diretamente com a revenda, porém não obtive retorno efetivo, ficando sem qualquer suporte, mesmo diante de um problema grave ocorrido imediatamente após a compra.
Além disso, foram identificadas inconsistências relevantes na operação, especialmente divergência entre os valores constantes no recibo de negociação, na nota fiscal emitida e no contrato de financiamento, o que demonstra falta de transparência e gera insegurança quanto à regularidade da contratação.
Importante destacar que o veículo encontra-se atualmente sem condições de uso, gerando prejuízo direto, já que estou sem o bem poucos dias após a aquisição.
A situação já foi formalizada junto ao Procon e demais canais competentes.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa com uma solução concreta para o caso.