Não consigo pagar minha proposta e a MR Pagamentos não resolve

MR Pagamentos não resolve falha no pagamento e estou sendo prejudicado

Estou tentando realizar o pagamento da Proposta n *****, junto à MR PAGAMENTOS S.A., no valor total de R$ 2.035,22, em 12 parcelas de R$ 169,60.

O problema é que, ao tentar efetuar o pagamento pelo cartão de crédito, o sistema fica travado na mensagem:

Aguardando.. Configurando autenticação

e o pagamento nunca é concluído.

O mais grave é que já entrei em contato com o atendimento telefônico da empresa para tentar solucionar o problema, porém não conseguiram resolver a situação. Mesmo após procurar o atendimento, continuo sem conseguir realizar o pagamento.

Estou tentando pagar, mas estou sendo impedido por uma falha no sistema da própria empresa. Não quero ser prejudicado com cobrança de valores adicionais, perda das condições da proposta, alteração do valor ou qualquer outra consequência decorrente de um problema que não foi causado por mim.

Solicito uma solução urgente e um meio alternativo para realizar o pagamento da proposta nas condições apresentadas, além da garantia de que não sofrerei qualquer prejuízo enquanto o problema técnico não for solucionado.

Possuo print da tela comprovando o erro/travamento e também já procurei o atendimento telefônico, sem solução.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma orientação para tentar novamente pelo mesmo sistema que está apresentando o problema.