Resolvido

Transferência Pix via Maquininha Mr Pay não creditada na conta após 4 dias

MR PAGAMENTOS

cidade: Balsas

O que aconteceu

Passeei o cartão de crédito via transferência pix na maquininha de 1.000.00 em cada uma e hoje ta com 4 dias e nada do dinheiro cair em minha conta coisa que era para cair em segundos entrei em contato com colaborador da Mr pay nao resolveu me.passou para o suporte da Mr pay e todo dia e uma história pedindo para esperar mais um minuto e nao resolveu e a compra foi efetivada nós dois cartões estao la ja na fatura

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Interações da reclamação

  1. MR PAGAMENTOS respondeu

    14/08/2026 às 15:02

    Prezado(a) Josafá Borges,

    Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e lamentamos profundamente pelo transtorno e pela demora que você enfrentou durante o processo de atendimento.

    A operação relatada foi analisada detalhadamente pela nossa equipe de suporte e pelo setor financeiro. Identificamos as duas transações no valor de R$ 1.000,00 cada, realizadas no dia 10/07/2026, e confirmamos que a liquidação de ambos os valores foi devidamente concluída e repassada para a sua conta no dia 13/07/2026.

    Lamentamos que o tempo de resposta do nosso suporte tenha excedido a sua expectativa inicial. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos fluxos de atendimento e garantir que análises financeiras sejam resolvidas com a maior agilidade possível.

    A MR S.A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO reitera sua política de compromisso com a satisfação do cliente e está à disposição através dos seus canais de atendimento em www.mrpay.com.br para esclarecer quaisquer dúvidas.

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 19h e Sábado das 8h às 12h.

    Canais de atendimento:

    Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-3774

    Demais localidades: 0800-5914116

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Mr Pay

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Boa