Demora no atendimento e impossibilidade de enviar arte para cartão de visita pago via Pix

Fiz o pagamento de um cartão de visita através do pix, conforme anexo, fiquei hoje o dia inteiro tentando contato, você só conversa com robô, quando um [Editado pelo Reclame Aqui] ser humano resolve responder depois de mais de meia hora, você já está fazendo outra atividade, por que não dá pra ficar parada esperando a boa vontade de responder, tenho um evento sábado e até agora nada de conseguir enviar a arte, acho que vou ter que [Editado pelo Reclame Aqui] pra resolver