Meu pedido está perdido e a empresa não me dá solução

É uma empresa que demonstra total descaso com o cliente. O atendimento é sempre feito com respostas padronizadas e sem qualquer esforço para solucionar os problemas. O material é constantemente transferido de um ponto a outro, sem aviso prévio ao consumidor. Houve mudança no local de retirada sem qualquer comunicação, e o atendimento via WhatsApp limita-se a respostas automáticas, sem iniciativa real dos funcionários para corrigir erros, como a alteração no endereço de coleta.

O pedido foi realizado em 28/08/2026 e, até 16/09/2026, a empresa sequer sabe informar onde está o meu produto.