Serviço precário e despreparo da Mr. Síndico Profissional (Prandini's) em condomínio
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 14:44
ID: 244718077
Agora chamada de Prandini's, a Mr. Síndico Profissional oferece um serviço precário e que tem MUITO a melhorar. Não acredito que os profissionais são mal intencionados, mas com certeza são despreparados.
Se valem de um discurso [Editado pelo Reclame Aqui] de terem uma rede de contatos e parceiros muito boa, mas isso não é a realidade. A Prandini's passou a atuar no meu condomínio, o Greenview, a partir de novembro de 2025. Estamos em Abril e até hoje tivemos UMA assembléia de implantação. Não temos segurança, temos uma equipe de portaria bem despreparada, e não temos nenhuma previsão de melhoria disso. Em novembro, prometeram que todo o sistema básico de câmeras estaria instalado até março/26, agora, ainda estão atrás de orçamentos. Tivemos muita dor de cabeça com o prestador de serviço de projeto de varanda e lá se foram 3 meses de obra parada até poder começar. De verdade, falta MUITO para ser considerada uma empresa ágil e o preço não é nada barato.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 07:24
Ola sra Karina,
Antes de tudo, agradecemos pela sua mensagem e pela transparência. Esse tipo de feedback é essencial para evoluirmos , e levamos cada ponto com muita seriedade.
Entendemos que sua experiência até aqui ficou abaixo do padrão que buscamos entregar, principalmente nos temas de implantação, segurança e ritmo de execução.
Sobre os pontos levantados:
Portaria e equipe operacional: A operação de portaria é realizada por empresa terceirizada, e já solicitamos reforço de treinamento. Estamos em alinhamento constante com o fornecedor para elevar o padrão da equipe e corrigir rapidamente as falhas apontadas.
Segurança eletrônica (câmeras):O projeto foi sim discutido e, neste momento, estamos conduzindo um processo estruturado de cotação com 3 empresas, em alinhamento com o conselho, buscando uma solução mais robusta e definitiva, não apenas uma implementação básica.
Assembleias e comunicação: Identificamos que a frequência de assembleias e alinhamentos pode, e deve, melhorar. Tivemos duas assembleias no período, mas já estamos estruturando um plano de ação com maior recorrência e proximidade com o condomínio.
Obra da varanda: De fato, houve impacto no prazo por conta de ajustes técnicos no projeto, o que acabou travando o andamento. Esse ponto já foi resolvido e o processo foi normalizado.
Sabemos que o que realmente importa é a evolução prática daqui para frente.
Por isso, estamos estruturando um plano de ação mais próximo, com:
1 maior presença operacional,
2 melhoria na comunicação com os moradores,
3 rigor com os fornecedores.
Nos colocamos totalmente à disposição para uma conversa direta com você e o conselho, para alinhar expectativas e garantir que a experiência no condomínio evolua de forma consistente.
Seguimos comprometidos em ajustar o que for necessário para entregar o nível de gestão que acreditamos.
Atenciosamente,