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Porto Alegre - RS

12/10/2023 às 23:39

ID: 173866419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso pizzaiolo online. Simplesmente amador. O instrutor não tem forno, nem pás de pizza, nem habilidades para manusear a massa. Leva uma surra para colocar um calzone numa forma com borda alta. Não mostra o principal que são os tempos de preparo da massa e muito menos o momento de assar (uso do forno). Passa a impressão de alguém que nunca foi pizzaiolo. Decepção total. Não recomendo, péssimo. Conteúdo raso e primário.

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Resposta da empresa

13/10/2023 às 13:12

Olá, Ricardo Ugalde Ribas

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos muito ouvir que você ficou insatisfeito com o curso de pizzaiolo online que adquiriu.

Entendemos a importância de receber um treinamento de alta qualidade e estamos comprometidos em fornecer o melhor ambiente de aprendizado possível para nossos alunos. É desapontador saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que nosso instrutor tem mais de 20 anos de experiência como pizzaiolo profissional. Sua intenção é compartilhar seus conhecimentos e habilidades de forma eficaz e envolvente. Levamos seus comentários a sério e estaremos revisando o conteúdo do curso para garantir que todas as lacunas mencionadas sejam abordadas.

Agradecemos por trazer esses problemas à nossa atenção. Se você estiver disposto, ficaríamos felizes em oferecer assistência adicional se isso for adequado para você.

Nossa prioridade é a satisfação dos nossos alunos 15 mil alunos formados nesse Curso, e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança em nosso curso.

Atenciosamente,

MR VIRTUS CURSOS ONLINE

Réplica do consumidor

13/10/2023 às 13:27

Um curso de pizzaiolo sem ter um módulo sobre os tipos de farinhas. Sem um módulo dos tipos de hidratação. Sem detalhes de forneamento é inaceitável. Já solicitei reembolso do valor pago. Espero que a empresa cumpra esta solicitação.

Réplica da empresa

13/10/2023 às 13:45

A HOTMART lhe enviou as instruções de como ira devolver seu dinheiro.

Réplica do consumidor

30/10/2023 às 10:54

Até o momento não identifiquei a devolução do pagamento em meu cartão de crédito. Solicito que a empresa me envie por e-mail o protocolo de ressarcimento junto à administradora de cartão de crédito.

Réplica da empresa

30/10/2023 às 11:32

O pagamento foi feito para plataforma HOTMART lhe enviou as instruções por E-MAIL de como ira devolver seu dinheiro. Aqui no status da compra mostra que foi REEMBOLSADA. Como você comprou em 3 x de R$ 24,47, foi cobrado apenas R$ 24,47 , senão mostrar nessa fatura ira mostrar na próxima fatura.

Estorno em Cartão:
2 últimos dígitos do cartão: 56
Bandeira: Cartão de Crédito Visa
Código de Identificação: *******
Código ID de Cancelamento: 5549155

Vamos enviar a carta de cancelamento que pode ser enviado ao banco tambem para seu email de compra.