Atraso no pagamento de antecipação do saque aniversário e bloqueio indevido do saldo do FGTS

Fiz uma antecipação do meu saque aniversário nessa financeira estão a três dias enrolando p fazer o pagamento e ainda bloqueou o meu saldo do fgts do aplicativo, me impossibilitado de fazer o empréstimo em outras financeiras