COMPREI UMA RESISTENCIA DA HIKARI AX180 A RESISTENCIA QUEIMOU NO PRIMEIRO DIA DE USO
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2024 às 14:21
ID: 188668149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma resistencia da hikari no site da MRE FERRAMENTAS a resistencia vem pre ligada diferente da fame que super simples de instalar alem de tudo qualidade horrivel queimou no primeiro dia de uso .liguei na MRE FERRAMENTAS desligaram o telefone na minha cara ! fui na loja e tambem nao trocaram mesmo estando dentro do prazo de 7 dias uteis mandaram procurar a hikari que e no planalto paulista ! se vc comprar na MRE VAI FICAR NA MAO !
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2024 às 23:54
Sr Paulo
Espero encontrá-lo bem.
Lamentamos por essa experiência ruim com um produto da marca Hikari.
Por se tratar da compra de uma resistência de ferro de solda, existe alguns critérios exigidos pelo fabricante para que a garantia seja atendida, conforme descrito abaixo.
A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses. -Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. -Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Como o produto não atendia a essas exigências por ter sido instalado em ferro de marca diferente da Hikari, não foi possível a troca do produto diretamente na loja, por isso orientamos levar o produto na autorizada Hikari.
Estamos a disposição para mais informações.
MRE Ferramentas
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 18:19
NAO FIZERAM CONTATO NEM A EMPRESA MRE FERRAMENTAS E NEM O FABRICANTE ! SAIM FORA ! COMPREM FAME ! OU OUTRA MARCA DE RENOME VCS FICARAM SEM GARANTIA DE FABRICA OU TROCA PELA LOJA
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 18:21
NAO RESPONDERAM POR TELEFONE NEM A EMPRESA QUE VENDEU E NEM O FABRICANTE ! SAIAM FORA DE DE REVENDAS DE GARAGEM E DE FABRICANTES QUE NAO GARANTEM SEUS PRODUTOS NEM POR 3 MESES SE QUER
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0