Não resolvido

COMPREI UMA RESISTENCIA DA HIKARI AX180 A RESISTENCIA QUEIMOU NO PRIMEIRO DIA DE USO

MRE Ferramentas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma resistencia da hikari no site da MRE FERRAMENTAS a resistencia vem pre ligada diferente da fame que super simples de instalar alem de tudo qualidade horrivel queimou no primeiro dia de uso .liguei na MRE FERRAMENTAS desligaram o telefone na minha cara ! fui na loja e tambem nao trocaram mesmo estando dentro do prazo de 7 dias uteis mandaram procurar a hikari que e no planalto paulista ! se vc comprar na MRE VAI FICAR NA MAO !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MRE Ferramentas respondeu

    17/06/2024 às 23:54

    Sr Paulo

    Espero encontrá-lo bem.

    Lamentamos por essa experiência ruim com um produto da marca Hikari.

    Por se tratar da compra de uma resistência de ferro de solda, existe alguns critérios exigidos pelo fabricante para que a garantia seja atendida, conforme descrito abaixo.

    A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses. -Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. -Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

    Como o produto não atendia a essas exigências por ter sido instalado em ferro de marca diferente da Hikari, não foi possível a troca do produto diretamente na loja, por isso orientamos levar o produto na autorizada Hikari.

    Estamos a disposição para mais informações.

    MRE Ferramentas

  2. Consumidor respondeu

    19/07/2024 às 18:19

    NAO FIZERAM CONTATO NEM A EMPRESA MRE FERRAMENTAS E NEM O FABRICANTE ! SAIM FORA ! COMPREM FAME ! OU OUTRA MARCA DE RENOME VCS FICARAM SEM GARANTIA DE FABRICA OU TROCA PELA LOJA

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    NAO RESPONDERAM POR TELEFONE NEM A EMPRESA QUE VENDEU E NEM O FABRICANTE ! SAIAM FORA DE DE REVENDAS DE GARAGEM E DE FABRICANTES QUE NAO GARANTEM SEUS PRODUTOS NEM POR 3 MESES SE QUER