GM trip não que devolver o meu dinheiro
Respondida
Itapevi - SP
23/09/2024 às 19:02
ID: 198044543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre passagens pro Beto carreiro,devido ter uma criança PCD,pedi a troca para angra dos reis,porém os dois foram cancelados,a companhia alegou q n fazem extorno do dinheiro pq eu troquei as passagens porém Beto carreiro tbm foi cancelado,e angra alegaram n vender passagens o suficiente,mandei msg porém sem sucesso
Estou decepcionada além de ter esperado 3 hrs c o ônibus quebrado,na viagem o ar condicionado do ônibus desligado,e várias outras decepções
Alegam q eu tenho um ano pra usar o valor
Porém me programei nas férias pra isso e foi obg a ir a Ipanema pra n perde todo meu valor
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 07:51
Assunto: Retorno sobre sua reclamação
Prezada Sra. Gilmara Cerqueira da Silva,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno mencionado em sua reclamação.
Gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada em sua mensagem não corresponde à nossa organização. Nós somos a MRL Sistemas de Serviços Especializados Ltda, uma empresa especializada em gestão e negociação de ativos e serviços massificados.
Esperamos que a senhora possa encontrar uma solução justa para a situação relatada.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
MRL - Sistemas de Serviços Especializados Ltda