Respondida

GM trip não que devolver o meu dinheiro

MRL Cobranças

cidade: Itapevi

O que aconteceu

Compre passagens pro Beto carreiro,devido ter uma criança PCD,pedi a troca para angra dos reis,porém os dois foram cancelados,a companhia alegou q n fazem extorno do dinheiro pq eu troquei as passagens porém Beto carreiro tbm foi cancelado,e angra alegaram n vender passagens o suficiente,mandei msg porém sem sucesso

Estou decepcionada além de ter esperado 3 hrs c o ônibus quebrado,na viagem o ar condicionado do ônibus desligado,e várias outras decepções

Alegam q eu tenho um ano pra usar o valor

Porém me programei nas férias pra isso e foi obg a ir a Ipanema pra n perde todo meu valor

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Interações da reclamação

  1. MRL Cobranças respondeu

    24/09/2024 às 07:51

    Assunto: Retorno sobre sua reclamação

    Prezada Sra. Gilmara Cerqueira da Silva,

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno mencionado em sua reclamação.

    Gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada em sua mensagem não corresponde à nossa organização. Nós somos a MRL Sistemas de Serviços Especializados Ltda, uma empresa especializada em gestão e negociação de ativos e serviços massificados.

    Esperamos que a senhora possa encontrar uma solução justa para a situação relatada.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    MRL - Sistemas de Serviços Especializados Ltda