MRS Festa e Eventos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/01/2020 às 18:18

ID: 99753083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 24/10/*******, agendei o serviço de buffet com a Mrs- festa que presta muitos serviços pelo Méier. O chá estava marcado para o dia 08/12/******* já que a previsão de nascimento da minha bebê seria só em fevereiro.
Porém vivi uma complicação grave de pré eclampsia e no dia 27/11/******* fui internada inesperadamente para realizar medicação para segurar a gravidez. No entanto, poucos dias depois, meu quadro se agravou e eu e ela corremos risco de [Editado pelo Reclame Aqui], logo não havia outra solução senão realizar o parto prematuro da minha filha.
Por opção minha, quando fechei o contrato, realizei o pagamento do buffet a vista. Diante da gravidade da situação que eu e minha filha vivíamos, minha família comunicou ao buffet (em 28/11) que eu estava internada. Como os dias seguintes foram ainda mais complicados, ficou inviável realizar o evento. No dia 04/12 foi solicitado o cancelamento. Depois disso foram feitas várias tentativas de contato telefônico. Quando finalmente atenderam, a Silvana, disse que teria que cobrar 50% pelo cancelamento, pois foi por minha culpa que o evento foi cancelado. Meu caso não foi de desistência, logo não há culpa da minha parte. Foi uma questão de saúde. Sem concordar com a posição do Buffet e com a interpretação feita do contrato, a Silvana se comprometeu em fazer o ressarcimento segundo o contrato dela no dia 12/01. Porém, ate hoje, quase 2 meses após a solicitação de cancelamento, não recebi nada! Além de considerar a atitude do buffet controversa, o fato é que a Mrs-festa Decorações não respeita a dor das pessoas e nem o próprio contrato!!