Em menos de 1 mês após ter comprado o carro, o mesmo parou de funcionar e a empresa não me deu a garantia devida por direito.

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Curitiba - PR

22/03/2022 às 13:39

ID: 140490895

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Dia 19/01/******* comprei um veículo em Curitiba, na loja MS Automóveis. Um Kwid Branco, ano *******/modelo *******, com 46.704km rodados. Paguei R$37.*******,00 no veículo, pois queria com garantia, uma vez que tinha outro veículo igual por R$34.*******, porém sem garantia.
Sou motorista de aplicativo e o carro é minha ferramenta de trabalho, e, com muito sacrifício, e pedindo um favor ao meu irmão (que emprestou seu nome para que eu pudesse financiar o carro), comprei um carro novo para poder trabalhar.
Mas, o que seria um sonho, passou a ser um pesadelo.. O carro começou a me dar problema a partir do dia 31/01/*******.
Logo que levei o carro pra casa e fui olhar os detalhes, já percebi que faltavam várias peças do carro, como tampão do porta malas, o porta malas não estava abrindo no botão interno, o marcador de combustível estava com defeito, a tampa interna da porta do carona estava solta, a borracha de vedação das portas estava solta ou faltando pedaço, entre outros problemas.
A partir desse dia, então, passei a me comunicar com o rapaz que me vendeu (pois era o único contato que eu tinha), e este me passou o contato do mecânico da loja.
Fui até o mecânico algumas vezes para que esses problemas fossem resolvidos.
No dia 31/01/*******, eu estava na Estrada do Ganchinho, por volta das 17hs, com passageiro embarcado, quando o carro acendeu uma luz e parou. Para não prejudicar o passageiro, não cobrei a corrida e o liberei para ir para casa, pois, assim como eu, ele estava trabalhando desde cedo e deveria estar cansado. Liguei para o tal mecânico e ele me mandou rebocar o carro para uma oficina de confiança da loja. Tive que acionar o guincho, pagar Uber para ir embora pra casa e o carro ficou lá o dia seguinte inteiro. Ou seja, além de todo o prejuízo financeiro, deixei de trabalhar.
O dono da oficina disse que trocou o motor de partida, a bateria, dentre outras peças, como a boia de combustível.. Nesse ponto, já estava convencida que não queria mais o carro, queria q eles trocassem, pois não comprei um carro que, com menos de 10 dias de uso, me daria tantos problemas. Mas o Daniel, vendedor, me convenceu do contrário, me falando que é uma máquina e está sujeita a esses problemas.
No dia 13/02/******* fui passear em Bombinhas, litoral de SC. Em Porto Belo, o carro começou a fumacear muito dentro do capô. Parei o carro num posto e ele não andou mais..
Entrei em contato com o vendedor, no dia seguinte, informando o que tinha acontecido e, depois dele falar com o dono da loja, me informou que tinha ultrapassado a garantia de 3.000km e que não poderia fazer nada a respeito, pois eu tinha andado 3.773km.
Tentei, de várias formas, negociar, pois o código de defesa do consumidor é claro a respeito e a garantia é de 90 dias e eu não tinha condições de pagar reboque e conserto de um bem que eu tinha adquirido há menos de 30 dias. Por fim, o Daniel me encaminhou o contato do advogado da loja.
O carro ficou numa mecânica em Porto Belo, pois não tinha condições de arcar com a despesa do guincho até Curitiba e, depois de verificar os problemas, que foram no motor, me passou o orçamento de R$2.*******,00, que eu tive que pagar, mesmo não estando trabalhando.
No dia 05/03/******* fui até Porto Belo/SC buscar o carro e efetuar o pagamento do conserto, e retornei para Curitiba no mesmo dia.
Desde então, o carro vem me dando diversos problemas, como superaquecimento, vazamento de óleo no motor, acende várias luzes no painel. Ou seja, não consigo trabalhar de forma efetiva, pois por vários momentos o carro para ou eu tenho que parar de trabalhar mais cedo para não ocasionar problemas maiores.
Ontem, dia 21/03/22, deixei o carro num mecânico especializado em Renault em Curitiba e ele me disse que ficarei aproximadamente 7 dias sem carro e ainda não me passou um orçamento. Ou seja, ficarei mais 7 dias sem trabalhar e ainda terei que pagar o conserto, mesmo não tendo recurso.
Resumindo minha situação: hoje tenho uma dívida de 4 anos num valor mensal de R$1.*******,00 de um bem que só me dá prejuízo e dor de cabeça. Eu choro diariamente porque não sei como resolver o meu problema. Perco noite de sono porque não vejo solução e não tenho mais como gastar nada com esse carro.

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Resposta da empresa

11/07/2025 às 14:39

Caso sendo tratado pelo jurídico da loja.