Aprovam áreas comuns defeituosas em conjunto com a construtora

Prezada Arianna,
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados. Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e reforçamos que todas as questões estão sendo tratadas com a devida atenção e seriedade.
Logo após a assembleia de instalação do condomínio realizada em 19/09/******* , foi realizada uma vistoria técnica nas áreas comuns com a participação da equipe de engenharia da construtora, um engenheiro da MS Conte, um engenheiro contratado exclusivamente para essa finalidade e, também, com o acompanhamento do Conselho, que foi convidado a participar de todo o processo. Todos os vícios e irregularidades identificados nessa vistoria foram documentados em um relatório técnico, o qual foi formalmente compartilhado com a construtora e está à disposição da senhora para conhecimento.
O acompanhamento da resolução desses itens está sendo feito de forma contínua por nossa equipe, dentro dos prazos (SLA) acordados com a construtora. Importante destacar que nenhuma área comum será considerada recebida até que haja a constatação da execução satisfatória das correções. Somente após essa validação, as áreas serão formalmente aceitas pelo condomínio.
Além disso, mantemos uma rotina de inspeções semanais nas áreas comuns, justamente para registrar novos chamados e acompanhar de perto as correções previstas em garantia.
Com relação ao sistema de câmeras, trata-se de um projeto conduzido por uma comissão de moradores, eleita em assembleia realizada em 29/10/*******, com apoio de um consultor técnico especializado. Desde então, até 13/03/*******, a comissão trabalhou na construção do projeto junto ao consultor de segurança. Após a validação do projeto e a análise de cotações, a empresa executora foi escolhida em 09/04/******* e, neste momento, estamos finalizando o contrato e definindo o cronograma para início da implantação. A construção coletiva desse processo, com ampla participação dos moradores, foi essencial para garantir um projeto abrangente e dentro do valor aprovado em assembleia.
Sobre os elevadores, reforçamos que os equipamentos estão em garantia e têm recebido manutenções preventivas e corretivas pela empresa responsável. A piscina conta com manutenção duas vezes por semana. Já a academia permanece fechada por decisão em assembleia, até que o sistema de segurança esteja plenamente implementado medida tomada visando a segurança e o bem-estar de todos. Por esse motivo, inclusive, o contrato de manutenção da academia está temporariamente suspenso até a reabertura da área.
Em relação à portaria e à zeladoria, a empresa responsável foi indicada previamente à assembleia pela incorporadora, por já prestar serviços de segurança durante a fase de obras. Como os serviços de portaria e limpeza precisam estar operando antes mesmo da entrega do condomínio (AGI), a empresa teve a oportunidade de continuidade. No entanto, isso não impede que o condomínio opte por outra empresa futuramente, caso julgue necessário. A gestão atual, inclusive, tem cobrado dessa empresa um plano de capacitação contínua. Recentemente, reforçamos os alinhamentos com a equipe e implantamos um sistema de monitoramento interno, com foco na melhoria contínua do atendimento e da organização.
Quanto à limpeza, seguimos um cronograma fixo, mesmo diante dos desafios atuais, como o alto fluxo de prestadores e obras nas unidades. Seguimos atentos a esse cenário, realizando os ajustes necessários para manter a qualidade na manutenção das áreas comuns.
Nosso compromisso é com a transparência, a evolução contínua e o melhor atendimento possível aos moradores. Seguimos à disposição para dialogar e encontrar soluções conjuntas. Agradecemos mais uma vez pelo seu retorno ele é fundamental para que possamos aprimorar cada vez mais nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe MS Conte