O que aconteceu
A MS Corretora de Seguros Ltda, SUSEP 222142383, cancelou arbitrariamente o seguro do meu automóvel, no dia 16/10/24, sem me comunicar. Houve um desentendimento entre nós, pois, mais uma vez, a corretora Márcia, errou colocando o pagamento das parcelas em um cartão que NÃO estava ativo, mesmo tendo sido avisada qual cartão era para ser debitado. Isso, gerou atraso no pagamento e consequentemente, juros. Digo, mais uma vez errou, pois anos atrás, já havia errado com a data do vencimento dos boletos, o que me fez pagar juros durante 10 meses, bem como, em situações emergenciais, que precisamos de seu auxílio, nunca o conseguimos. Por vários anos, iria trocar de corretora, porém ela sempre acabava me convencendo de que NUNCA mais tais situações iriam acontecer. O fato é que, essa arbitrariedade da corretora Márcia, me causou vários problemas: fora o stress físico e emocional, tive vários prejuízos pois ao contratar nova corretora, perdi meu bônus, cai para categoria 8 (era 10), perdi uma semana inteira de trabalho para resolver e levar o carro para vistoria. Só fiquei sabendo desse cancelamento no dia 15/12/24, pois ao realizar o pagamento da 4 parcela, percebi um crédito referente ao estorno das 2 e 3 parcelas, ou seja, durante 2 meses, fiquei descoberta pelo seguro, SEM SABER. A Seguradora Porto, também não me comunicou sobre esse cancelamento. É muito estranho, que com a vigência da lei LGPD, em momento algum, me foi solicitada a formalização do cancelamento, afinal eu sou a titular do seguro.