Laudo acústico

Prezado Sr. Dênnis,

A empresa esclarece atua na elaboração de laudos acústicos com absoluta independência, imparcialidade e rigor técnico. As medições são realizadas de acordo com as normas aplicáveis, e as conclusões do laudo devem necessariamente refletir os resultados efetivamente constatados no ambiente avaliado, não podendo ser moldadas conforme a expectativa de quem contratou o serviço.

Desde o primeiro contato, foram prestadas todas as informações sobre o objeto e o alcance do trabalho. Foi esclarecido que a finalidade da avaliação seria verificar, mediante medições técnicas, se os níveis sonoros reclamados ultrapassavam os limites estabelecidos pelas normas pertinentes.

O serviço contratado foi integralmente executado, com a realização das medições e a entrega de relatório técnico contendo 26 páginas. Os resultados obtidos indicaram que, nas condições e no período avaliados, os níveis medidos estavam dentro dos parâmetros normativos. A insatisfação do cliente com essa conclusão não torna o documento inútil, tampouco caracteriza falha na prestação do serviço.

Ao contrário, o fato de o resultado não coincidir com a expectativa do contratante evidencia justamente a lisura e a independência da empresa. Um laudo técnico não pode ser elaborado para confirmar previamente uma reclamação ou favorecer qualquer das partes. Alterar ou distorcer conclusões apenas para agradar ao cliente seria incompatível com a ética profissional, a boa-fé objetiva e a responsabilidade técnica que norteiam nossa atuação.

Também é importante esclarecer que o objeto da contratação consistia na medição e na avaliação da conformidade acústica, e não na elaboração de projeto ou indicação de medidas de tratamento e mitigação sonora. Eventuais soluções dessa natureza exigem contratação específica e análise técnica própria.

Lamentamos que a conclusão do laudo não tenha correspondido ao resultado esperado pelo cliente. Contudo, não existe na reclamação qualquer indicação de que as medições tenham deixado de ser realizadas, de que o relatório não tenha sido entregue ou de que tenha ocorrido descumprimento daquilo que foi contratado. Há, na realidade, inconformismo com o resultado técnico obtido, circunstância que não pode ser atribuída como falha ou conduta enganosa da empresa.

Reiteramos que o serviço foi prestado de forma completa, transparente, imparcial e em conformidade com a metodologia técnica aplicável. Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos objetivos sobre os procedimentos adotados e os resultados apresentados no laudo.