MS Máquina de Costura

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

03/06/2026 às 23:20

ID: 250498337

Comprei um gabinete para máquina de costura Singer Facilita Pro através do site das Casas Bahia, loja esta que sempre teve boa reputação e à qual eu sempre confiei, e recebi da loja "parceira" MS Máquinas de Costura um verdadeiro "saco de lixo". Isso mesmo, essa é a classificação que dei para o que me entregaram via Sedex dos Correios. Recebi uma embalagem de papelão totalmente adulterada e remendada com fitas adesivas a tal ponto que não podia sequer ver os dizeres da embalagem original. Ao abri-la, encontrei diversas peças do gabinete riscadas, danificadas por impacto nas quinas e uma peça apresenta rachadura e furos de parafuso, como se já tivesse sido previamente montada e desmontada. Além disso, a cor do móvel não é mesma que comprei no site. Veio um móvel de cor mais clara. O site nem se quer permitia a escolha da cor do móvel então confiei que viria na cor correspondente às fotos do anúncio.
Não bastasse isso, as duas peças plásticas que compõem o móvel, para colocação de carretéis de linha que vão fixadas na porta do móvel, chegaram quebradas, aos pedaços.
Fico me perguntando como alguém tem a coragem de embalar um saco de lixo destes e mandar entregar na residência de um comprador que pagou nada menos que R$ 834,00 e esperava receber algo integro.
Já realizei a solicitação de cancelamento da compra através do aplicativo das Casas Bahia mas estou imediatamente abrindo essa reclamação contra a MS Máquinas de Costura e vou abrir outra reclamação contra as Casas Bahia para que esta loja dita parceira seja banida do site deles, pois isso que fizeram comigo foi um ato de má fé. Estão enviando móveis danificados e já previamente rejeitados por outras pessoas em embalagens totalmente violadas para novos compradores.
Anexei nesta reclamação diversas fotos da péssima condição do móvel que recebi e dados da compra.

Pedido *****
Produto *****