MS Odontologia

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Itapevi - SP

17/07/2026 às 16:48

ID: 254196871

Tratamento de canal iniciado sem sucesso, prejuízo de R$ 5.800,00 e total falta de responsabilidade da Clínica Melissa

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica Melissa, localizada no Shopping Flamingo, em Barueri.

No dia **04/03/2026**, procurei a clínica para realizar um tratamento de canal. Durante a consulta, o procedimento foi iniciado imediatamente, sem que eu recebesse uma explicação adequada sobre o caso ou sobre possíveis dificuldades.
Após iniciar o tratamento e já ter aberto o meu dente, a profissional informou que não conseguiria concluir o procedimento porque o dente estaria "calcificado", orientando-me a procurar outro especialista que realizasse o tratamento com microscopia.
A partir desse momento começou um verdadeiro transtorno na minha vida.
Precisei procurar diversos profissionais, realizar tomografia, passar por inúmeras avaliações e ouvi, inclusive, de algumas clínicas que meu dente poderia estar perdido. Vivi mais de um mês de angústia, medo e ansiedade, chegando a necessitar de medicação para conseguir lidar emocionalmente com toda essa situação.
Depois de muita procura, encontrei um especialista experiente que avaliou meu caso e conseguiu concluir o tratamento **sem utilizar microscopia e sem necessidade de extração do dente**, o que demonstra que a justificativa apresentada inicialmente não era a única solução possível.
Infelizmente, para resolver um problema que teve origem após o atendimento prestado pela Clínica Melissa, fui obrigada a desembolsar **R$ 5.800,00** em tratamento particular.
Além do enorme prejuízo financeiro, sofri desgaste emocional, perda de tempo, dores e insegurança quanto à possibilidade de perder meu dente.
Até o momento, a clínica não entrou em contato para assumir qualquer responsabilidade pelos danos causados, apresentar esclarecimentos ou oferecer qualquer forma de reparação.

Espero que a Clínica Melissa analise este caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução adequada, assumindo a responsabilidade pelos prejuízos decorrentes do atendimento prestado.

Caso não haja uma solução amigável, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para buscar o ressarcimento dos prejuízos materiais e a reparação pelos danos sofridos.

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a importância de receber um atendimento técnico, responsável e comprometido com a saúde dos pacientes.