Atendimento inadequado e falta de feedback em processo seletivo da MSA

Olá, Wellingtom.

Primeiramente, agradecemos por ter participado do nosso processo seletivo e por reservar um tempo para compartilhar sua experiência. Sentimos muito que a forma como você percebeu o atendimento não tenha atendido às suas expectativas e entendemos como esse momento é importante para qualquer profissional recebendo seu relato com total seriedade.

Em relação à sua queixa sobre a falta de explicação da vaga e do processo, verificamos internamente o atendimento realizado e constatamos que foram apresentados os detalhes da oportunidade (funções, local de trabalho, regime CLT, benefícios e formato 100% presencial), bem como o canal para tirar dúvidas ao longo das etapas. Ainda assim, fica claro pelo seu depoimento que a forma como essa comunicação aconteceu não transmitiu a clareza e a proximidade que buscamos oferecer, o que mostra que podemos melhorar.

Sobre o retorno do processo, identificamos que a não aprovação se deu por um critério objetivo da vaga, definido previamente pelo nosso cliente. Sabemos que receber um não sem feedback mais detalhado pode ser frustrante e, mesmo quando temos limitações de confidencialidade com o contratante, isso não diminui a importância de um acolhimento mais humanizado e respeitoso, que é o padrão que queremos manter em todos os atendimentos.

Levamos o seu relato para a nossa equipe de recrutamento e seleção, que já reforçou orientações internas sobre:

- postura e acolhimento;

- clareza na explicação da vaga e do processo;

- comunicação mais sensível no momento de retorno, mesmo quando não podemos compartilhar todos os detalhes.

Nosso compromisso é seguir aprimorando nossos processos para que candidatos tenham uma experiência cada vez mais respeitosa, transparente e alinhada com os valores da MSA RH. Se você se sentir à vontade, gostaríamos de seguir esta conversa em um canal direto, para ouvirmos mais sobre a sua percepção e aprendermos com ela. Você pode nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp +55 21 2432-1208, mencionando esta ocorrência.

Agradecemos novamente seu retorno e desejamos sucesso na sua trajetória profissional.

Atenciosamente,
Equipe MSA

Minha experiência com a MSA RH foi extremamente negativa. Além da ausência de clareza nas informações prestadas pela analista de RH, a postura foi totalmente inadequada e desrespeitosa ao cumprimentála com um boa tarde, recebi como resposta um bom dia, demonstrando falta de educação e profissionalismo.

Outro ponto grave foi a solicitação de preenchimento de formulários do Google para inserção de dados sensíveis, prática que fere diretamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ressalto ainda que não houve sequer a realização de entrevista ou qualquer etapa formal do processo seletivo, o que reforça a falta de seriedade e comprometimento da empresa.

Considero inadmissível que uma consultoria de RH atue dessa forma, expondo candidatos a riscos e desrespeitando normas legais.