Mau atendimento

Question

Solicitei uma informação ao suporte via Whatsapp para o site e fui muito mal atendido.  Ao perguntar a mesma sobre ser uma irregularidade não ter uma opção de descadastramento no mesmo recebi a seguinte resposta: Irregular e você tenta burlar o site clicando em anúncios proibidos.. e não efetuou meu descadastramento.  Uma empresa ou site pode ter essa conduta com o cliente? não pedi nenhum favor, apenas tentei receber esclarecimentos e não fui atendido. Aguardo meu descadastramento o mais breve possivel já que o site não tem esse recurso (que deveria ter) mas tem a capacidade de ofender com acusações o cliente te maneira imediata.