Exijo estorno do meu dinheiro do Bravecto Plus que não consegui usar

Hj é dia 07/10/26 e eu comprei agora a pouco um bravecto plus para a minha gata que pegou pulga de um gato de algum vizinho, paguei R$194,90 em uma pipeta, pesquisei muito para ver qual marca era a melhor, e pelas minhas pesquisas essa era a melhor marca que tinha, por isso paguei caro, ao abrir a embalagem e retirar a pipeta da caixa, não consegui retirar a tampa de jeito nenhum, me obriguei a cortar pela parte de baixo para conseguir usar, o líquido acabou escorrendo pela minha mão, por ser incolor eu não vi na hora, e até eu chegar no gato já tinha vazado tudo, eu exijo o estorno do meu dinheiro, pois se a tampa tivesse aberto nada disso teria acontecido, segue em anexo a numeração do lote e o comprovante de compra!!!!