Dificuldade para cancelar doações mensais e falta de resposta nos canais de atendimento
Respondida
Consolação - MG
23/02/2026 às 17:42
ID: 241456663
Por motivos de força maior preciso cancelar minhas doações mensais, mas sem sucesso pelos canais de comunicação/atendimento. Demoram muito para responder e quando respondem não resolvem o que foi solicitado.
Faz dias que estou entrando em contato mas sem resposta. O último recurso está sendo aqui no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:21
Prezado Sr. Robert Ribeiro,
Esperamos que essa mensagem o encontre bem.
Médicos Sem Fronteiras recebeu sua mensagem enviada por meio do Reclame Aqui e informamos que tentamos contato telefônico hoje, dia 24/02 para esclarecer o ocorrido, porém não obtivemos sucesso.
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por qualquer desconforto causado.
Confirmamos que realizamos o cancelamento de suas doações mensais e cancelamos o envio de qualquer outro pedido de doação extra a você.
Novamente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas e agradecemos imensamente a oportunidade de poder esclarecer.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Médicos Sem Fronteiras