Interrupção de Cobranças e Correspondências Indesejadas

Prezado Sr. Antonio Lucio,

Médicos Sem Fronteiras recebeu sua manifestação por meio do Reclame Aqui e agradece a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Lamentamos sinceramente o desconforto causado pelo recebimento das comunicações e compreendemos sua insatisfação em relação aos contatos realizados.

Após análise em nosso sistema, identificamos que o senhor possui uma doação mensal ativa no valor de R$ 45,00, realizada por meio de boleto bancário. Além da contribuição recorrente, nossa organização eventualmente realiza campanhas de arrecadação por meio do envio de boletos extras ao endereço cadastrado, sempre como contribuições facultativas e sem qualquer obrigatoriedade de pagamento.

Esclarecemos que esses boletos não representam processamento automático, não geram contratação de novos serviços e tampouco possuem caráter obrigatório. Tratam-se apenas de solicitações pontuais de apoio às ações humanitárias desenvolvidas por Médicos Sem Fronteiras.

De toda forma, respeitamos integralmente sua solicitação e informamos que realizamos o bloqueio do envio de boletos extras, correspondências e demais comunicações relacionadas às campanhas de arrecadação. O prazo para conclusão definitiva da atualização em nossos sistemas é de até cinco dias úteis.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência que lhe causou desconforto e reforçamos que sua manifestação é muito importante para aprimorarmos nossos processos de comunicação e relacionamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Médicos Sem Fronteiras Brasil

Hoje, 05/06 quase 1 mês depois da solicitação, recebi novamente email com boleto! Isso é inaceitável e ridículo a forma com que trabalham. Exigo o cancelamento total a qualquer comunicação comigo, envio de boletos, etc. Mais uma vez estou explicitamente solicitando que REMOVAM TODO E QUALQUER DADO MEU DA SUA BASE DE DADOS! RESPEITANDO A LGPD!