Não consigo entrar na área do doador
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 09:04
ID: 255004883
Estou tentando me logar na área do doador para alterar meus dados e só ocorre erro, ao tentar redefinir a senha também ocorre erro, dizendo: "Não é permitido redefinir a senha dessa conta.Verifique o link do email e tente novamente", preciso que libere alterar a senha ou cancele minha conta e doações de vez. Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:29
Prezada Sra. Mônica Machado,
Médicos Sem Fronteiras recebeu sua manifestação e agradecemos por dividir conosco o ocorrido.
Lamentamos pelo desconforto causado pela dificuldade de acesso à Área do Doador.
Informamos que uma senha temporária já foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado. Com essa senha, será possível realizar o acesso à plataforma e, após o login, cadastrar uma nova senha de sua preferência e atualizar seus dados, se desejar.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade, por favor, nos informe para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Médicos Sem Fronteiras Brasil
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:59
Resolveram muito rápido meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10