Site não tem opção de cancelar doação, apenas mudar valor.

Respondida
Campo Grande - MS
17/01/2020 às 10:41
ID: 99460559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou doador há mais de 1 ano, código de doador 1538607, Inicialmente fui tentar reduzir o valor da doação, mas descobri que tem valor mínimo, então resolvi cancelar, o MSF não tem opção de cancelar doação no seu site, e não vou ficar vários minutos no telefone tentando ser atendido para fazer cancelamento. É meio contraditório para uma instituição que se diz ajudar as pessoas através do recebimento de doação, ter apenas opção de doar mas não tem opção de cancelar doação, mesma forma de trabalho de pirâmides financeiras, que só pensam em atrair pessoas mas depois não as deixam sair. Sugiro uma mudança nessa forma de trabalho da MSF.
Quero fazer o cancelamento como doador e sugerir melhora na forma de atuação do MSF, pois essa forma de não dar opção de cancelar a doação quando quiser, não é compatível com esse tipo de instituição.
Já aviso que não quero ser incomodado com ligações, em pleno século 21, tem outros meios de comunicação para quererem usar apenas o telefone.
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Resposta da empresa
17/01/2020 às 11:47
Prezado Gabriel, conforme solicitado efetuamos o cancelamento de seu plano de doação mensal e enviamos e-mail confirmando. Informamos que basta apenas um contato por parte do doador, através de um de nossos canais de Relacionamento, para efetuarmos o cancelamento. Continuamos à disposição através do e-mail: ******* e dos nossos telefones ******* ******* ******* e ******* *******.