Solicitação de cancelamento de cobranças indevidas e mensalidades com aumento não comunicado.
Respondida
São Gonçalo - RJ
12/07/2026 às 19:44
ID: 253720667
Sempre paguei mensalidade de 50 reais e, sempre que o Sem Fronteiras ia mudar o valor sa prestação, eles ligavam. Mandavam revistas. Agora começaram a não avisar dos aumentos e quero cancelar. Em me7 CPF tem 3 contas: maio, junho e julho de 62 reais que quero cancelamento.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:31
Prezada Elenita Da Silva Araujo,
Médicos Sem Fronteiras recebeu sua manifestação e agradece por compartilhar sua experiência.
Verificamos que você possui uma assinatura de doação mensal ativa. Em 01/04/2026, encaminhamos um e-mail informando sobre o reajuste anual automático da sua contribuição, que passou de R$ 56,00 para R$ 59,00, com base no IPCA. Na comunicação, também informamos que, caso não houvesse manifestação contrária, entenderíamos que haveria concordância com a continuidade da assinatura no novo valor.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao reajuste e respeitamos sua decisão. Sua solicitação de cancelamento da assinatura foi registrada e será atendida.
Em relação aos valores de R$ 62,00 mencionados para os meses de maio, junho e julho, verificamos que eles se referem a contribuições de apelos emergenciais, distintas da sua doação mensal. Registraremos uma solicitação para cancelamento desses apelos, conforme sua solicitação. Existe um prazo de 5 dias úteis para a ação ser concluida juntamente ao banco.
Agradecemos pelo período em que esteve ao lado de Médicos Sem Fronteiras, contribuindo para que possamos levar assistência médica e humanitária a pessoas em situação de vulnerabilidade ao redor do mundo.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Médicos Sem Fronteiras Brasil