Solicitação de cancelamento e interrupção da emissão de boletos
Em réplica
São Gonçalo - RJ
07/03/2026 às 10:28
ID: 242587299
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à emissão de boletos em meu nome.
Informo que já solicitei anteriormente o cancelamento desses boletos e fui informado de que, após alguns dias, eles deixariam de ser emitidos. No entanto, os boletos continuam sendo gerados em meu CPF.
Dessa forma, solicito novamente e de forma definitiva o cancelamento imediato da emissão de qualquer boleto vinculado ao meu nome, bem como a exclusão de qualquer cobrança relacionada.
Ressalto que tenho ciência de que não sou obrigado a efetuar o pagamento, porém não autorizo a continuidade da geração de boletos em meu nome.
Peço, por gentileza, a confirmação formal do cancelamento e da regularização desta situação o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:56
Prezado Sr. Victor Siqueira,
Médicos Sem Fronteiras recebeu sua mensagem enviada por meio do Reclame Aqui e tentamos contato por telefone em 09/03/2026 para esclarecer o ocorrido, mas infelizmente não conseguimos falar com o senhor.
Confirmamos que, no momento, o senhor não possui nenhuma assinatura mensal ativa conosco.
Identificamos que o senhor solicitou a retirada desses boletos junto ao seu banco no dia 27/01/2026, e a solicitação foi devidamente concluída.
É possível que o boleto recebido após essa data já estivesse em processo de envio no momento da solicitação e, por esse motivo, infelizmente não foi possível realizar o cancelamento a tempo.
Confirmamos também que seu nome já foi retirado da lista de futuros envios e que solicitamos a exclusão do boleto que atualmente consta em seu banco.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto ocasionado.
Reforçamos que o débito somente ocorre mediante autorização do correntista e que o não pagamento desses boletos não gera qualquer problema, por se tratar de um pedido de doação voluntária.
Aproveitamos também para agradecer pelo apoio e pela oportunidade de prestar esses esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Médicos Sem Fronteiras
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 14:21
Olá, boa tarde. O boleto que chegou para mim, foi processado no dia 24/02/2026. Foi bem depois da minha reclamação. Dessa vez vou aguardar mais um pouco para saber se as emissões realmente acabaram. Só vou avaliar após isso, tá ok? Desde já, agradeço sua colaboração.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 14:21
Olá, boa tarde. O boleto que chegou para mim, foi processado no dia 24/02/2026. Foi bem depois da minha reclamação. Dessa vez vou aguardar mais um pouco para saber se as emissões realmente acabaram. Só vou avaliar após isso, tá ok? Desde já, agradeço sua colaboração.