Atraso na entrega da batedeira (pedido *****) e falta de solução da Fast Shop
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
03/12/2025 às 17:13
ID: 233171939
Comprei uma batedeira (pedido *****) na Fast Shop com prazo de entrega para 28/11/2025. O pedido não foi entregue e o rastreamento não foi atualizado desde o dia da compra.
Entrei em contato com o SAC no dia 27/11 e fui informada de que iriam verificar com a transportadora. No dia 28/11 recebi um e-mail dizendo que a Fast Shop está aguardando retorno do parceiro Spicy, sem apresentar qualquer previsão de entrega ou solução, mesmo após o prazo ter expirado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pela entrega e solução do problema é da Fast Shop, independentemente de ser marketplace. Solicito a solução imediata: entrega com nova data concreta e curta, ou cancelamento com reembolso integral imediato.