Atraso na entrega e sofá com defeito: Loja não resolve e SAC é ineficiente
Não respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 16:36
ID: 233863637
Péssima experiência com esta loja.
Comprei um sofá em 14/06 com prazo de entrega de 40 dias úteis, porém a entrega só ocorreu em 21/08, com quase 10 dias úteis de atraso. E, para piorar, o sofá chegou com defeito visível: as partes não encaixam, criando um vão que impede o uso adequado do produto.
A loja admitiu o defeito e informou que faria a substituição, mas até agora nada foi resolvido. O SAC é extremamente falho: você manda mensagem e eles simplesmente não respondem, obrigando o cliente a recorrer ao vendedor para tentar algum retorno. Cada contato termina em desculpas, prazos furados e promessas não cumpridas de que a peça seria substituída na próxima semana.
Falta total de respeito, organização e compromisso com o pós-venda. Não recomendo de forma alguma. Quem estiver pensando em comprar aqui deve saber que a loja é enrolada e não cumpre o que promete.