O que aconteceu
Venho por meio deste registrar minha insatisfação quanto ao atraso na entrega do sofá retrátil com baú que adquiri na unidade Tatuapé, com o vendedor *****, no dia 20/12/2024, pelo valor de R$ 3.190,00 pago via PIX. Conforme contrato, o prazo de entrega seria de 45 dias, mas até o momento não recebi o produto e não obtive uma solução concreta.
Já foram informadas diversas justificativas para o atraso, incluindo:
Mudança de endereço da fabricante, o que teria impactado a logística;
Danos aos materiais devido às fortes chuvas;
Recesso de Carnaval.
Além dessas alegações, tenho entrado em contato repetidamente, e nenhum retorno da data exata de entrega, me informaram até dia 07/03 e ainda estão me enrolando pelo WhatsApp. Quero uma data exata
Diante dessa situação, solicito uma resposta imediata sobre a data exata da entrega do produto, sob risco de formalizar uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e *****, bem como buscar as medidas legais cabíveis.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema exposto.