Cobrança indevida de curso já pago e dificuldade no cancelamento
Resolvido
Presidente Prudente - SP
28/11/2025 às 13:02
ID: 233128635
Fiz uma compra de um curso no passado, já paguei pelo produto e agora estão me cobrando através do cartão de crédito uma nova compra que não fiz. Estou tendo dificuldades para ter o cancelamento.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 12:24
Sr. Raphael, boa tarde!
Sentimos pelo ocorrido e informamos que o seu pedido de cancelamento já foi devidamente solucionado por nossa equipe.
Esclarecemos que a renovação da matrícula é automática, motivo pelo qual foi realizada a nova cobrança. Caso não desejasse a continuidade, bastaria nos avisar e prontamente teríamos efetuado o cancelamento, como já fizemos em sua solicitação.
Reforçamos que tanto na página de vendas do produto quanto na plataforma do curso estava claro que o acesso seria válido por 1 ano, com possibilidade de renovação.
Ressaltamos ainda que seu contato com nosso suporte via WhatsApp foi respondido e finalizado, e permanecemos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender novas solicitações.
Atenciosamente,
Equipe Milhas Sem Segredo
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 11:01
Apesar de ter conseguido o ressarcimento, não gostei da forma como fazem negócios. Tentam a qualquer custo empurrar novos cursos. Quando fiz a primeira aquisição, era bem claro que teria acesso a 1 ano de curso com possibilidade de renovação. Porém, acho indevido a cobrança automática de renovação, bastasse entrar em contato e ofertar a possibilidade de renovação e não já ir fazendo o débito. A impressão que tenho é de que querem vender a qualquer custo sem se importar com o momento do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6