Em réplica

Compra não entregue após 30 dias e sem retorno sobre reembolso

MSZ AUTOMOTIVO

cidade: Criciúma

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja a mais de 30 dias (pdido #*****). O produto não chega. No site diz que o produto está na etapa final de entrega já a mais de 20 dias já entrei pelo whats pedindo resolucao, e a resposta que tive foi a seguinte: " Quem escolheu o frete nao foi eu, a nossa parte foi feita, colocar na transportadora que vc pagou, mas vou tentar ver o que aconteceu, se extraviou ou nao vão conseguir entregar vou devolver o dinheiro" sendo que quem oferece o frete é o proprio site. . em contato pedindo ressarcimento. tanto pelo site quando pelo WhatsApp. mas agora dessa vez sem retorno. Aguardo o reembolso

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. MSZ AUTOMOTIVO respondeu

    27/04/2026 às 18:36

    Quem escolheu a transportadora foi o cliente, consta que esta sendo entregue, ele que teria que reclamar na LOGGI, que foi escolhida e paga por ele, o pedido saiu na data correta para a transportadora que ele escolheu no aplicativo

  2. MSZ AUTOMOTIVO respondeu

    27/04/2026 às 18:45

    Equipe Loggi (Loggi)

    14 de abr. de 2026, 10:45 BRT

    Este é um email automático da Loggi. Por favor, não responda esta mensagem.

    Olá,

    Olhei os dados da Nota Fiscal e percebi que não são os mesmos desta solicitação.

    De acordo com a Lei de Proteção de Dados, não podemos prestar informações a terceiros, para preservar os dados pessoais dos compradores.

    Pedimos que entre em contato com a loja ou estabelecimento responsável pela venda para obter ajuda ou mais informações.

    Abraços,

    Equipe Loggi

    Olha a resposta da Loggi, ele que tem que entrar em contato

  3. MSZ AUTOMOTIVO respondeu

    27/04/2026 às 19:11

    Fiz denuncia no Reclame aqui da Loggi

  4. MSZ AUTOMOTIVO respondeu

    27/04/2026 às 19:34

    Resposta da Loggi, responsav3l pele entrega

    Boa noite, Paulo!

    Espero que esteja bem.

    Sou a Sheila, do time de Ouvidoria da Loggi. Queremos garantir que seu caso receba a atenção necessária, então, a partir de agora serei responsável pelo seu atendimento.

    Verifiquei que o pacote estava em processo de transferência entre nossas bases. A transferência foi finalizada no dia 23/04.

    Como esse processo demorou um pouco mais do que esperado ocasionou esse atraso na entrega.

    Hoje o pacote foi retirado e já consta em rota de entrega.

    Você também pode acompanhar o seu pedido pelo link abaixo inserindo o código de rastreio:

    *****

    Link:https://www.loggi.com/rastreador/

    Continuo por aqui, acompanhando seu caso de perto.

    Qualquer dúvida, não deixe de me escrever, estou aqui pra te apoiar.

    Atenciosamente,

    Sheila Silva

    Equipe Loggi

    Se o cliente nao quiser mais, pode devolver que restituo o valor pago pela compra

  5. MSZ AUTOMOTIVO respondeu

    05/05/2026 às 20:15

    Loggi entregou o pedido