Compra não entregue após 30 dias e sem retorno sobre reembolso
Em réplica
Criciúma - SC
27/04/2026 às 18:22
ID: 247101297
Fiz uma compra na loja a mais de 30 dias (pdido #*****). O produto não chega. No site diz que o produto está na etapa final de entrega já a mais de 20 dias já entrei pelo whats pedindo resolucao, e a resposta que tive foi a seguinte: " Quem escolheu o frete nao foi eu, a nossa parte foi feita, colocar na transportadora que vc pagou, mas vou tentar ver o que aconteceu, se extraviou ou nao vão conseguir entregar vou devolver o dinheiro" sendo que quem oferece o frete é o proprio site. . em contato pedindo ressarcimento. tanto pelo site quando pelo WhatsApp. mas agora dessa vez sem retorno. Aguardo o reembolso
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:36
Quem escolheu a transportadora foi o cliente, consta que esta sendo entregue, ele que teria que reclamar na LOGGI, que foi escolhida e paga por ele, o pedido saiu na data correta para a transportadora que ele escolheu no aplicativo
Réplica da empresa
27/04/2026 às 18:45
Equipe Loggi (Loggi)
14 de abr. de 2026, 10:45 BRT
Este é um email automático da Loggi. Por favor, não responda esta mensagem.
Olá,
Olhei os dados da Nota Fiscal e percebi que não são os mesmos desta solicitação.
De acordo com a Lei de Proteção de Dados, não podemos prestar informações a terceiros, para preservar os dados pessoais dos compradores.
Pedimos que entre em contato com a loja ou estabelecimento responsável pela venda para obter ajuda ou mais informações.
Abraços,
Equipe Loggi
Olha a resposta da Loggi, ele que tem que entrar em contato
Réplica da empresa
27/04/2026 às 19:11
Fiz denuncia no Reclame aqui da Loggi
Réplica da empresa
27/04/2026 às 19:34
Resposta da Loggi, responsav3l pele entrega
Boa noite, Paulo!
Espero que esteja bem.
Sou a Sheila, do time de Ouvidoria da Loggi. Queremos garantir que seu caso receba a atenção necessária, então, a partir de agora serei responsável pelo seu atendimento.
Verifiquei que o pacote estava em processo de transferência entre nossas bases. A transferência foi finalizada no dia 23/04.
Como esse processo demorou um pouco mais do que esperado ocasionou esse atraso na entrega.
Hoje o pacote foi retirado e já consta em rota de entrega.
Você também pode acompanhar o seu pedido pelo link abaixo inserindo o código de rastreio:
*****
Link:https://www.loggi.com/rastreador/
Continuo por aqui, acompanhando seu caso de perto.
Qualquer dúvida, não deixe de me escrever, estou aqui pra te apoiar.
Atenciosamente,
Sheila Silva
Equipe Loggi
Se o cliente nao quiser mais, pode devolver que restituo o valor pago pela compra
Réplica da empresa
05/05/2026 às 20:15
Loggi entregou o pedido