Vendedor promete solução para problema de injeção, mas produtos não resolvem e se recusa a ajudar

Olá! A luz da injeção indica uma falha no sistema de gerenciamento do motor, que envolve diversos componentes além do catalisador. Ela pode acender por motivos simples, como combustível adulterado, sujeira em bicos injetores ou TBI, ou ainda por falhas em sensores (oxigênio, rotação, MAP, temperatura), velas, bobinas, problemas elétricos e até pelo próprio catalisador quando há quebra da cerâmica interna.

No seu caso, não recebemos o laudo ou impressão do scanner, o que impossibilita identificar a real causa da falha. Vale destacar que o fato de ter ocorrido saída de fumaça durante a aplicação indica que o produto atuou corretamente no processo de limpeza.

Nossos produtos é amplamente utilizado por oficinas especializadas e concessionárias, inclusive em operações de Private Label para diversas marcas. Já comercializamos mais de 200.000 unidades, sem histórico de reclamações relacionadas à ineficácia do produto.

Para um diagnóstico preciso, é indispensável a avaliação por uma oficina especializada. Sem esse diagnóstico técnico, não é possível atribuir o problema exclusivamente ao catalisador ou ao produto.

Estamos à disposição para orientar tecnicamente e, se necessário, avaliar o veículo em uma oficina parceira no RJ para esclarecer a real origem da falha.

Olá...

Todo o Sistema que envolve parte eletrônica do veículo foi executado.

- Limpeza corpo.borboleta

- Limpeza TBI

- Limpeza Bicos Injetores

- Limpeza da Sonda Lâmbda 1 (Coletor)

- Troca da Sonda Lâmbda 2 (Escape)

Foi realizado Scanner no veículo para diagnóstico e trocado o necessário.

No caso o anúncio dos produtos anunciados condizia com o reparo do sistema realizando Limpeza via tanque de combustível e via Sonda Lâmbda 1.

Infelizmente nenhum dos procedimentos realizados não funcionou.

E aparentemente o veículo após uso dos produtos o veículo começou a iniciar falhas ao funcionar e conduzir.

Então não adianta se resguardarem em relação ao produto que oferecem pois os mesmos NÃO FUNCIONAM.

A luz de injeção pode acender por diversos fatores. Foi analisada a qualidade do combustível? As sondas lambda foram limpas ou substituídas? São originais de fábrica? Houve verificação do catalisador quanto à integridade da cerâmica?

Nosso produto atua exclusivamente na limpeza do sistema catalítico, não corrige falhas mecânicas, elétricas ou componentes danificados.

Seguimos com vendas crescentes, reflexo da eficiência comprovada do produto quando aplicado conforme as recomendações.

Olá...

Sr tudo que fizer tiver que comprovar com Anexos sobre todos os processos realizados onde o problema que já havia sido identificado e trocado mas mesmo assim com a aplicação dos produtos do qual a empresa condiz em solucionar ficará bem difícil.

A reclamação é de um consumidor que não obteve um resultado esperado dos produtos mesmo após ter realizado todos os procedimentos prévios para solucionar.

Se por obter vendas seja onde for, seus consumidores não questionaram... possivelmente não sabem como questionar nas redes e SAC.

Mas infelizmente essa é só mais uma Empresa que se justifica e não resolve.

Não é correto atribuir o problema ao produto sem uma análise completa do sistema. O funcionamento do conjunto não depende apenas do catalisador, mas também de combustível de boa procedência, velas em dia, filtros de ar e combustível dentro do prazo de troca, óleo lubrificante adequado, além de sensores e demais componentes em perfeito funcionamento.

Para afirmar qualquer falha relacionada a um produto, é indispensável uma avaliação técnica completa realizada por um profissional capacitado. Nosso produto atua como limpador do sistema e apresenta resultados comprovados quando utilizado conforme as recomendações.

Trocou ,sonda, nao trocou o combustivel, o carro já estava com problema antes e fez várias trocas e limpeza e o problema é o nosso produto ?, como fabricante só estamos defendendo o que sabemos da eficiência

Você disse:

O sistema de combustível e composto de : Filtro, sonda lambda, vela, combustível, parte elétrica, óleo lubrificante e outros componentes, o carro dá um defeito e o que nao resolveu foi o meu produto?

O ChatGPT disse:

Entendi sua dúvida. Vou organizar a resposta em duas partes, porque a sua pergunta pode ser interpretada de dois jeitos.

1 Esclarecendo tecnicamente

O sistema de combustível não é composto apenas por um item. Ele envolve vários componentes que trabalham juntos, como por exemplo:

Combustível

Bomba de combustível

Filtro de combustível

Bicos injetores

Sonda lambda

Velas de ignição

Parte elétrica (sensores, chicotes, módulo)

Óleo lubrificante (que também influencia no funcionamento do motor)

Se o carro apresentou um defeito, e depois de fazer as trocas o procedimento de limpeza e nao resolveu, isso não significa automaticamente que o problema esteja no meu produto.

O defeito pode estar em outro componente do sistema, inclusive mecânico, que o produto não tem função de corrigir.